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“人大之声”第151期

信息来源:福建日报 发布时间:2018-12-03 09:20:00

沙县:聚焦医疗服务质量不松懈

杨世飚

沙县人大常委会调研组在沙县总院调研医疗服务质量情况。

    杨世飚 

日前,家住沙县南阳乡的林大伯在乡里拍个片,通过县域医学影像诊断平台,享受到了县总院医生的优质诊疗服务。林大伯笑着说:以前要进城拍片,来回一趟至少折腾一天。现在半小时就搞定了。沙县群众能享受到如此优质高效的医疗服务,是和沙县人大常委会的持续推动分不开的。

2016年初,沙县十六届人大五次会议期间,林锦明、乐图街、张贻进等20多位县人大代表提交了7条关于改善医疗技术、提升服务质量的意见建议。张贻进代表在审议政府工作报告时说:县医院门诊大楼、住院大楼都建好了,我们医疗硬件是够了,但是软件没跟上,软硬件一对比,群众意见就大了。

沙县人大常委会高度重视代表关于改善医疗服务的建议,将加强改善医疗技术、提升服务质量列入2016年县人大常委会监督工作计划。当年8月,县人大常委会成立调研组,对全县的医疗技术管理,服务质量工作进行调研。调研组深入县、乡、村,采取视察一线医疗机构、召开座谈会、发放征求意见表等方式,察实情、听诤言、找对策。

20161025日,县十六届人大常委会第三十八次会议听取和审议了县政府关于医疗服务质量的工作报告,并开展了加强医疗技术管理,提升服务质量情况专题询问。林升江、江昌金等14位常委会组成人员就医疗卫生工作的突出问题,对县政府及相关部门进行了询问,力求精准找到问题症结。经过审议,常委会组成人员提出了加强重点学科建设、增设医疗服务新项目、对标上级医院提升服务能力等审议意见,交给县政府研究处理。

医疗技术管理、服务质量提升工作到底有没有落实到位?群众高度关切的民生问题到底有没有得到解决?

2017年,县人大常委会对医疗服务质量监督来了个回马枪,再次把医疗技术管理、提升服务质量作为年度监督重点,看进度、问效果、促落实。920日,县十七届人大常委会第六次会议上,常委会组成人员在肯定成绩的同时,指出医院的医技水平有待提高、医疗人才和医技力量依然严重不足、医院信息化建设相对滞后等问题,提出了更具体、更细致的建议。

曾荣芳委员说:要开展微笑服务、便民门诊、优质护理等活动,改善服务态度、拓展服务空间、延伸服务范围。

林锦明委员说:要抓住成立总医院的契机,整合医院资源,合理科室布局,合理诊断流程,提高医技水平,提升医院的综合实力。

 张基相委员说:提升医疗服务水平,关键还是要进一步提高医技科室水平能力,提高诊疗的效率和准确性。

经过审议,常委会组成人员提出了建立医院以质量为中心的监管体系,加快二级科室的建设、消灭空白学科,通过新媒体、微平台等途径发布医院工作动态等审议意见。

县政府高度重视常委会组成人员的审议意见,采取了更有力措施,着力提升医疗质量管理、医疗服务水平。

在县人大常委会两年来的持续监督下,县医疗卫生部门组建成立了总医院,投入600多万元新增了心肺复苏机、生物刺激反馈仪等仪器设备;依托高等院校定向委培本地医学人才34人,引进学科带头人一名,引进专业紧缺人才3名,定向委培28名,培训医护人员699人次;设立中医康复医学科、新生儿重症监护室、妇科盆底康复中心等重点学科,超声质控、院感管理、生物安全等多个专业获得了省市专家的好评;成立了全民健康管理部,建设信息集成平台,开通了微信公众号,开展了远程医疗、家庭医生签约、护理服务之星评选等提升服务质量系列活动,方便了群众,得到了社会各界的肯定。

人大监督不会停歇、永不止步。沙县人大常委会主任余荣生说,今后,我们还要继续加强对医疗技术管理和服务质量的监督,扎扎实实地把群众关心关注的问题一步一步、一个一个地解决好,用群众的获得感和满意度来检验、提升人大监督的含金量


林雯玲:当好社区老人的共同女儿

曾凤清


 “雯玲,你帮我看看,这检测仪怎么用啊?

 “雯玲,今天中午咱们吃什么菜?

 “雯玲,这是女儿从外地给我寄回来的保健品,你帮我看看应该怎么吃?

在三明市梅列区徐碧街道乾龙社区居家养老服务中心,人们对这样的对话习以为常。这个社区54460岁以上的老人们,有着一个共同的女儿”——林雯玲。前几年,这位女儿忙前忙后,在三明市首批筹建了社区居家养老服务中心,让老人们有了一个共同的家。作为社区党支部书记、居委会主任,林雯玲同时也是三明市第十三届人大代表。

 2017年初,三明市十三届人大一次会议召开。首次担任人大代表的林雯玲,向大会提交了两份建议——《关于提升社区居家养老服务水平的建议》和《关于提高社区工作人员待遇的建议》。

 “作为一名来自社区管理岗位的人大代表,我有更大的责任将最基层的声音发出来,真正做好老百姓的代言人林雯玲说。她从事社区工作已有20个年头了。每天在家长里短中穿梭,老百姓的喜怒哀愁,她特别清楚。

在《关于提升社区居家养老服务水平的建议》中,林雯玲指出,自2011年以来,全市在各社区建设居家养老服务站,由各社区负责建设和管理,大部分站点内设有老人活动室等,各社区仅配备1名养老服务工作人员。由于社区资源整合能力不足,加上没有养老中心运行经验,无法吸引老年人参与其中等各种原因,导致大部分服务站使用率低,不少都处于关闭或半关闭状态,少部分站点仅有棋牌室在使用,没有充分发挥社区养老服务站的作用。

作为乾龙社区的助老员,林雯玲平时特别关注社区居家养老服务工作的开展。受制于传统观念,机构养老眼下还难以迅速地大面积推广。另一方面,人口老龄化速度加快,加上家庭小型化和空巢家庭的出现,传统的以家庭为主的养老模式,也很难满足老年人的生活需求。林雯玲说,居家养老应该成为城市养老的优选模式。她呼吁在社区建立起社会化的养老服务体系,为居住在家中的老年人开展社会化服务。依托社区居家养老服务照料机构和日间服务机构,对老年人提供生活照料、医疗康复和休闲娱乐等服务。

早在这份建议提交之前,林雯玲就已在乾龙社区开展了社区居家养老服务的实践探索。梅列区政府将社区居家养老服务站升级改造项目列入2015年为民办实事项目,投资205万元建成了乾龙社区居家养老服务中心,内设健康小屋、老年餐厅等功能区,为社区老人提供家政服务、精神慰藉、医疗救助等多样化养老服务,并以公建民营的模式引进第三方机构进驻乾龙社区,采取建设依托政府投入、运营依托社会组织、服务依托市场购买的做法,实现居民养老不离社区、不离家庭、不离亲人 打造了全市特有的社区居家养老方式,创建了梅列社区微治理的范本。

 “乾龙社区在居家养老服务方面积攒了一些经验,但也同样有待于专业化的提升。林雯玲说,养老是一个共性问题,居家养老服务中心是一件新事物,需要探索和发展。我作为市人大代表,有责任、有义务为自己服务的对象发声建议。

 民有所呼,我有所应!如何实现老有所养,也是三明市委、市政府始终牵挂关心的。林雯玲有关提升养老服务水平的建议,被列为当年度重点督办建议。收到代表建议后,市政府召开专题会议,针对建议的内容,结合实际提出了具体的解决办法和措施,并逐项进行答复。市人大常委会内司类督办小组在分管领导的带领下,邀请林雯玲等代表现场督办,面对面、实打实地了解代表建议办理落实情况,提出意见和要求。随后,市政府制定出台了《关于贯彻落实省政府加快推进居家社区养老服务十条措施和进一步促进养老机构健康发展的十条措施的通知》,着力提升三明市社区居家养老服务水平

看到政府部门实实在在地落实推动建议办理,林雯玲内心充满激动和喜悦,觉得自己肩头的担子愈发沉甸甸。人大代表使命光荣,责任重大,自己还有很多事情要做、有很长的路要走。林雯玲坦言,只有扑下身子,履行好代表职责,才能对得起老百姓的信任和期望。